Versenyfelügyeleti eljárást indított a Gazdasági Versenyhivatal a Douglas parfümérialánccal szemben, miután a hatóság szerint a cég akciós gyakorlata és kommunikációja megtéveszthette a fogyasztókat – írta meg a 24.hu .
Az eljárás a „Parfümerie Douglas” Illatszer Kereskedelmi Kft. kedvezményes ajánlatait és exkluzivitásra vonatkozó állításait vizsgálja.
Akciók, amelyek félrevezethetik a vásárlókat
A GVH hétfői közleménye szerint felmerült a gyanú, hogy a Douglas megsértette a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmát. A versenyhatóság úgy látja, hogy a vállalkozás egyes akciói azt a benyomást kelthették, mintha a vásárlók akár 30–70 százalékos kedvezményhez is hozzájuthatnának.
A vizsgálat alapján ugyanakkor valószínűsíthető, hogy az érintett termékek egy része egyáltalán nem volt elérhető a meghirdetett maximális kedvezménnyel. Emellett rendszerszintű problémák is felmerültek: az akciós időszakok aránya meghaladhatta az akciómentes időszakokét, miközben az akciósnak hirdetett termékek száma is kiugróan magas lehetett. A GVH szerint mindez megnehezítheti a fogyasztók számára a tájékozott döntéshozatalt.
„Douglas Exkluzív?”
A hatóság külön vizsgálja a Douglas exkluzivitásra vonatkozó állításait is. A GVH megállapítása szerint a vállalkozás mobilalkalmazásában és weboldalán használt „Douglas Exkluzív”, valamint 2025 őszéig a „Douglas Online Exkluzív” megjelölések azt sugallhatták, hogy bizonyos termékek kizárólag náluk érhetők el.
A versenyhatóság szerint azonban a termékek jelentős részénél ez nem felelt meg a valóságnak. A GVH álláspontja szerint a cég így nem az elvárható szakmai gondossággal járt el az állítások ellenőrzésekor, ami szintén alkalmas lehetett a fogyasztók megtévesztésére.
Mit jelent az eljárás a gyakorlatban?
A GVH hangsúlyozta, hogy a versenyfelügyeleti eljárás megindítása önmagában nem jelenti a jogsértés megállapítását. Az eljárás célja a tények tisztázása és annak vizsgálata, hogy történt-e jogszabálysértés.
A hatóságnak az ügy kivizsgálására három hónap áll rendelkezésére, amely indokolt esetben két alkalommal, alkalmanként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható. Az eljárás eredményéről a GVH a későbbiekben ad tájékoztatást.
