A mesterséges intelligencia már nem a jövő, hanem a jelen technológiája – sokszor azonban csak akkor derül ki, hogy AI működött a háttérben, amikor már túl vagyunk a folyamaton. Az Ipsos AI Monitor 2025 globális kutatása szerint a válaszadók több mint fele már használt AI-alapú megoldást, de sokan csak később jöttek rá, hogy nem emberrel, hanem algoritmussal léptek kapcsolatba - számolt be róla az Infostart.
Ez a csendes háttérmunka ma már rengeteg területen megjelenik: legyen szó filmajánlóról, webshopról, online hiteligénylésről vagy ügyfélszolgálati chatbotról. A fiatalabb generációk körében ez már teljesen természetes. Ők nem kérdőjelezik meg, hogy egy digitális asszisztens segít – sőt, el is várják az ilyen gyors és kényelmes megoldásokat.
Eredmények
Az Ipsos adatai szerint a válaszadók 79 százaléka úgy véli, a vállalatoknak kötelességük jelezni, ha mesterséges intelligenciát alkalmaznak. A magyarok e téren még szigorúbbak: 82 százalékuk elvárná az ilyen jelzést. Ez egyértelműen mutatja, hogy a bizalom és az átláthatóság szorosan összefügg, ha AI-ról van szó.
A felhasználók jelentős része továbbra is tart a technológia kockázataitól. A dezinformáció terjedését például a válaszadók 40 százaléka tekinti komoly problémának – Magyarországon ez az arány eléri a 60 százalékot.
Az EY kutatása szerint a vállalati döntéshozók többsége már bevezette valamilyen formában a mesterséges intelligenciát, és úgy gondolják, ügyfeleik is elfogadják az újításokat. A valóság azonban árnyaltabb: a felhasználók gyakran bizalmatlanabbak, különösen az adatkezelés, a felelősség és az etikai kérdések kapcsán.
