Pénzbeli kártérítést köteles fizetni a Temu minden olyan magyar vásárlónak, aki 2023 novembere és 2024 szeptembere között rendelt az oldalról vagy az applikációból. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) lezárta a tavaly márciusban indított eljárást, miután a webáruház üzemeltetője elismerte a fogyasztók megtévesztését.
Pszichés nyomás és fiktív kedvezmények
A GVH vizsgálata feltárta, hogy a platformot működtető Whaleco Technology Limited rendszerszinten alkalmazott tisztességtelen módszereket. A cég valótlanul keltette az árcsökkentés benyomását, és nem tudta igazolni az akár 95 százalékos vagy annál is magasabb kedvezmények valóságtartalmát. Sőt, az üzemeltető elismerte, hogy bizonyos esetekben ezek az óriási akciók nem is voltak elérhetők a vásárlók számára.
A hatóság szerint a Temu olyan sürgető üzeneteket is közzétett, amelyek alkalmasak voltak arra, hogy a fogyasztókat pszichés nyomás alá helyezve gyors döntésre kényszerítsék. Emellett a cég megtévesztő környezetvédelmi és fenntarthatósági állításokkal is próbálta vonzóbbá tenni a termékeit.
Így juthatnak hozzá a vásárlók a kártérítéshez
A jogsértések beismerése után a Whaleco vállalta, hogy minden érintett magyar vásárlónak 2000 forint kompenzációt utal át. A kifizetés folyamata a következőképpen zajlik:
-
Az érintettek e-mailben kapnak egy dedikált aktiváló linket.
-
Ezen a felületen megadhatják bankszámlaszámukat vagy egyéb biztonságos fizetési adataikat.
-
Amennyiben a tényleges visszafizetések összege nem éri el a 882 millió forintot, a cég a fennmaradó összeget bírságként köteles befizetni az államkasszába.
Százmilliós bírság és szigorú ellenőrzés
A közvetlen kártérítésen felül a GVH Versenytanácsa további 437 millió forint bírság befizetésére kötelezte a céget. A Temu emellett lemondott a jogorvoslati jogáról, és vállalta egy átfogó megfelelési (compliance) program végrehajtását, amely garantálja a jövőbeni jogszerű működést.
A vállalatnak összesen egy éve van arra, hogy a kártérítéseket és a vállalt programokat teljes körűen végrehajtsa. A folyamat végét a GVH utóvizsgálat keretében fogja ellenőrizni, hogy minden jogosult magyar vásárló megkapja-e a neki járó összeget.
