Több mint tízezer európai szálloda csatlakozott ahhoz a kollektív keresethez, amelyet a Booking.com ellen nyújtottak be az elmúlt húsz évben elszenvedett anyagi veszteségek miatt – számolt be róla hétfőn a dpa német hírügynökség. A per központi eleme az úgynevezett „legjobb ár” záradék, amely évekig megtiltotta a szálláshelyeknek, hogy saját weboldalukon kedvezőbb árakat kínáljanak, mint amit a Booking.com-on elérhetővé tettek.
A keresetet a Hotel Claims Alliance koordinálja, a holland bíróság illetékes az ügy elbírálásában. A perhez több mint 30 nemzeti szállodaszövetség, valamint az európai szállodaipart képviselő HOTREC szövetség is csatlakozott.
Európai bíróság: a „legjobb ár” záradék jogellenes
A szállodák jogi álláspontját megerősítette az Európai Bíróság 2024. szeptember 19-i ítélete, amely szerint a Booking.com árkikötései jogsértőek, és nem igazolhatóak az online platform működéséhez szükséges feltételként. Az ítélet azt is kimondta, hogy az ilyen típusú korlátozások nem nyújtanak valódi előnyt a fogyasztóknak.
A gyakorlat értelmében sok esetben a Booking.com volt az elsődleges ármeghatározó, a szállodáknak pedig nem volt lehetőségük versenyképesebb ajánlatokat adni saját felületeiken.
„Az európai szállodatulajdonosok régóta szenvednek a tisztességtelen feltételektől és a túlzott költségektől. Itt az ideje, hogy összefogjunk és jogorvoslatot követeljünk” – fogalmazott Alekszandrosz Vasszilikosz, a HOTREC elnöke.
Digitális piac, átláthatóság, kártérítés
A kereset a 2004 és 2024 közötti időszakban elszenvedett károk megtérítését célozza, amely alatt a szállodák szerint komoly árbevételtől estek el a platformon alkalmazott kikötések miatt.
A Booking.com az EU digitális piacokról szóló törvényének (DMA) hatályba lépését követően megszüntette az árzáradékokat, de a szektor szereplői szerint ez túl későn történt, és nem orvosolja az elmúlt években keletkezett károkat.
„Ez a közös kezdeményezés egyértelmű üzenetet küld: a digitális piacon alkalmazott visszaélésszerű gyakorlatokat az európai szállodaipar nem fogja tolerálni” – mondta Vasszilikosz.
