A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított az Airbnb-t üzemeltető ír cég, az Airbnb Ireland UC ellen. A hatóság szerint a vállalat valószínűleg megtévesztő tájékoztatást ad a magyar felhasználóknak, és nem felel meg a szakmai gondosság követelményeinek - számolt be róla a Média1.
A GVH gyanúja szerint a cég honlapján és mobilalkalmazásában közzétett szabályzatok és felhasználói tájékoztatók több szempontból is problémásak: túl terjedelmesek, széttöredezettek, néhol ellentmondásosak, sőt, egyes esetekben csak angol nyelven elérhetők. A hatóság úgy látja, hogy ez jelentősen megnehezíti a felhasználók számára a szolgáltatási feltételek megértését, különösen a szállásfoglalási kérésekkel és a pénzvisszatérítéssel kapcsolatos információk esetében.
Lényeges információkat is elhallgathat a platform
A versenyhivatal szerint az Airbnb a szolgáltatás egy lényeges jellemzőjéről sem ad megfelelő tájékoztatást: arról, hogy ugyanazokat a szállásokat más platformokon vagy akár a szállásadók saját oldalain is le lehet foglalni. Ez a mulasztás torzíthatja a felhasználói döntéseket, és jelentős információ elhallgatásának minősülhet.
Fontos kiemelni, hogy az eljárás elindítása nem jelenti automatikusan a jogsértés megállapítását. A GVH most a tények feltárására és a feltételezett szabálytalanságok bizonyítására koncentrál. A vizsgálatra szabott időtartam három hónap, amit indokolt esetben legfeljebb kétszer, egyenként két hónappal lehet meghosszabbítani.
Nem ez az első konfliktus a GVH és az Airbnb között
Az Airbnb nem először kerül a GVH látókörébe. A versenyhivatal már 2016-ban is indított vizsgálatot a céggel szemben, amely 2018-ban kötelezettségvállalással zárult. Azonban a 2021-ben befejezett utóvizsgálat során kiderült, hogy az Airbnb nem teljesítette maradéktalanul a vállalásait – ezért a GVH 40 millió forintos bírságot szabott ki a vállalatra.
A hivatal az elmúlt években kiemelt figyelmet fordított az online szálláshelyfoglalási piacra, és 2023-ban gyorsított ágazati vizsgálatot is végzett ezen a területen. A vizsgálat nyomán több javaslat is született a piaci verseny erősítése és a fogyasztók védelme érdekében.
Az Airbnb egyébként 2008-ban indult San Franciscóban, és mára több mint 2 millió hirdetést kínál 191 ország 34 ezer városában. Magyarországon a 2010-es évek eleje óta működik, és 2025 áprilisa és júniusa között havi átlagban több mint 500 ezer látogató kereste fel a magyar nyelvű felületét.
